استفاده شرکت ها از خدمات پشتبانی شبکه دلایل متعددی دارد که در این مقاله به بررسی آن می پردازیم.
بسیاری از شرکت‌های خصوصی و دولتی علیرغم استفاده از واحد فناوری اطلاعات داخلی، بنا به دلایل متعددی خدمات نگهداری و پشتیبانی شبکه خود را به شرکت های خدمات پشتبانی شبکه و سخت افزار می سپارند.
ویژگی های استفاده شرکت ها از خدمات پشتیبانی سخت افزاری و شبکه
مزایا:
- کاهش هزینه ها
- استفاده از دانش روز
- برطرف کردن نقص ها و مشکلات به صورت تخصصی
- عدم اتلاف زمان
معایب:
- عدم انتقال دانش
- دسترسی شرکت های پشتیبان به اطلاعات سخت افزاری و نرم افزاری
موارد فوق، بارزترین مزایا و معایب استفاده شرکت ها از خدمات پشتیبانی سخت افزاری و شبکه است، اما بنا به دلایل متعددی، برخی از شرکت‌ها و سازمان‌ها تصمیم می گیرند که پشتیبانی شبکه های خود را به این شرکت‌ها واگذار کنند.
البته با لحاظ نمودن موارد امنیتی در قرارداد بین سازمان ها و شرکت های ارائه دهنده خدمات سخت افزاری و نرم افزاری یا شبکه، می توان این نگرانی ها را تا حدودی رفع کرد.
هدف بیشتر سازمان های دولتی این است که پشتیبانی شبکه سخت افزار و نرم افزارهای خود را به این شرکت‌ها واگذار کنند، اما مواردی چون امنیت حفظ پایداری تعرفه پشتیبانی شبکه و تعمیر و نصب سرویس برای آن ها بسیار حائز اهمیت است.
درباره خدمات نگهداری و پشتیبانی سیستم ها چه می دانید؟
_ در ادامه بخشی از خدماتی که شرکت های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سخت افزاری و شبکه ارائه می کنند را عنوان خواهیم کرد:
1- شرکت های پشتیبان در هر یک از حوزه های زیر از کلیه تجهیزات سخت افزاری و شبکه پشتیبانی می کنند:
- ایجاد یک سیستم روشنایی متناسب
- کابل کشی و Wiring بهینه
- جلوگیری از ورود تجهیزات غیر ضروری به اتاق سرور
- اتصال بهینه تمامی سیستم ها و تجهیزات به سیستم ارت با حداکثر 2 اهم
- ایجاد UPS متناسب
- ثابت نمودن تجهیزات و رک های شبکه
- ایجاد سیستم کنترل دسترسی
- برقراری سیستم اطفای حریق
- راه اندازی دوربین های بیسیم جهت کنترل و نظارت
- استفاده از درب های ضد سرقت
- استفاده از سیستم سرمایشی و گرمایشی مناسب
- مقاوم سازی و تقویت ساختار
- استفاده از رنگ های ضد حریق
2- از نرم افزارهای اکتیو شبکه پشتیبانی می شود. این نرم افزارها در حوزه NOC و مانیتورینگ ترافیک شبکه کاربرد دارند.
3- از تمامی تجهیزات در حوزه اینترنت سازمان پشتیبانی می شود.
4- بنا به تمایل کارفرمایان، کلیه فعالیت ها پیگیری خواهند شد.
5- کلیه فعالیت های صورت گرفته در شبکه در قالب چندین گزارش تنظیم می شوند.
6- مسئولین در زمان مناسب در رابطه با کلیه سوالات و فرمایشات کارفرمایان پاسخگو خواهند بود.
7- کلیه فعالیت‌های انجام شده مستند خواهند شد.
8- تمامی تجهیزات مورد نیاز پیش بینی شده و در بازه های زمانی مناسب گزارش خواهند شد.
9- ارائه تمامی خدمات در زمان و موقعیت مناسب صورت خواهد گرفت.
10- با هماهنگی کارفرمایان، تمامی فعالیت‌های صورت گرفته بازنگری خواهند شد. این کار با هدف افزایش بهره وری انجام می شود.
11- شناسنامه تمامی تجهیزات تهیه و تولید خواهد شد. این شناسنامه ها در مواقع لزوم به روز رسانی می شوند.
شرکت های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سخت افزاری و شبکه این بستر را فراهم می کنند که فضای IT سازماندهی شود. استفاده از خدمات این شرکت ها می تواند به حفظ و پایداری شبکه های کامپیوتری و بالا بردن امنیت در مبادله اطلاعات کمک کند.
در صورت استفاده نهادهای دولتی و غیردولتی از شرکت های پشتیبانی و ارائه خدمات سخت افزاری و شبکه، کاربران شبکه به راحتی می توانند در کوتاه ترین زمان به اطلاعات مورد نیاز دسترسی داشته و پاسخگوی نیاز مشتریان خود باشند.
از دیگر ویژگی‌های استفاده سازمان ها از شرکت های پشتیبانی و ارائه خدمات سخت افزاری و شبکه می توان به موارد زیر اشاره کرد:
12- در فرایند کابل کشی تمامی استانداردها رعایت شده و بر پیاده سازی شبکه نظارت خواهد شد.
13- برای عیب یابی و رفع مشکلات شبکه، از دستگاه های تستر استفاده می شود.
14- برای افزایش بهره وری، تمامی فعالیت های لازم جهت جابجایی سرور ها پیش بینی خواهند شد.
15- تمامی فعالیت های لازم جهت جابجایی تجهیزات برقی انجام خواهند شد.
16- تمامی امور مربوط به تجهیزات و دستگاه های موجود در شبکه نظیر پرینتر ها، اسکنر ها و… در سازمان انجام خواهد شد.
کلاس بندی حوزه پشتیبانی شبکه
گروه پشتیبانی شبکه به دو کلاس پشتیبانی نرم افزاری و پشتیبانی سخت افزاری تقسیم می شود. از جمله اقداماتی که در بخش پشتیبانی نرم افزار صورت می گیرد، می توان به نصب و پیکربندی سیستم عامل شبکه، پشتیبانی از نرم افزارهای خاص و مشاوره در رابطه با زیر ساخت های نرم افزاری اشاره کرد.
اقداماتی نظیر نصب و راه‌اندازی تجهیزات جانبی، پشتیبانی و مدیریت شبکه، رفع مشکلات مربوط به تجهیزات سخت افزاری، پشتیبانی از سرویس ها نظیر پست الکترونیک و… از جمله اقداماتی هستند که در بخش پشتیبانی سخت افزار صورت می گیرد.